Guanajuato, 13 de mayo de 2019.- Una de las principales prioridades de Uber es la seguridad de los usuarios y socios conductores. Por ello, la empresa continuamente se esfuerza por generar herramientas y mecanismos que ayuden a que cada viaje sea una experiencia confiable y accesible.
Es por eso que Uber exhorta a los usuarios y socios conductores a no hacer viajes fuera de la aplicación. Esta práctica implica un riesgo para la seguridad de los pasajeros y socios conductores, pues evita que la empresa pueda actuar de manera oportuna ante posibles incidentes. Además, esta práctica resulta contraria a lo establecido por la ley.
“Tenemos un equipo dedicado a detectar conductas fraudulentas, como hacer viajes fuera de la aplicación o aumentar deliberadamente el tiempo o la distancia de un viaje. Con base en ello, se desactivan las cuentas de los socios conductores que incumplen con los requerimientos de calidad y con los Términos y Condiciones del servicio”, puntualizó Sergio Baldit, Gerente de Comunicación de Uber México.
Cada uno de los viajes que millones de usuarios hacen a través de la aplicación de Uber diariamente en el territorio nacional está respaldado por información que resulta vital en caso de un incidente. La tecnología permite monitorear los traslados y tener un mayor control de los mismos, a fin de priorizar la seguridad.
De igual forma, únicamente los usuarios que hacen viajes a través de Uber están protegidos por un amplio seguro de cobertura ante accidentes de tránsito, el cual cubre gastos médicos para usuarios, socios conductores y terceros afectados.
“Invitamos a nuestros usuarios a siempre reportar conductas inapropiadas por parte de socios conductores en la aplicación. De esta forma podremos dar seguimiento a cada una de manera puntual.”, concluyó Baldit.
Uber exhorta a sus usuarios a asegurarse que todos los viajes solicitados se inicien y finalicen utilizando la app de Uber. Si un socio conductor ofrece el viaje por fuera de la aplicación no lo aceptes; repórtalo a través de soporte dentro de la aplicación y solicita otro viaje. Considera que un viaje fuera de la plataforma no incluirá la cobertura de la póliza de seguro que Uber pone a tu disposición, ni el respaldo de tecnología que tienen los viajes dentro de la aplicación.